【重要】なりすましメッセージにご注意ください
(WhatsAppを利用した詐欺について)

現在、HOTEL THE GATE KUMAMOTOをご予約いただいたお客様に対し、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、予約確認、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払いなどを求める不審なメッセージが送信される事例が確認されています。
これらのメッセージには、お客様のお名前、宿泊日、予約番号など、実際の予約情報が記載されている場合があり、ホテルや予約サイトからの正規の連絡であるかのように見えることがあります。
HOTEL THE GATE KUMAMOTOでは、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて、予約確認やクレジットカード情報の入力、支払い・送金を求めることは一切ございません。
不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、HOTEL THE GATE KUMAMOTOまたはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください

万が一、クレジットカード情報を入力してしまった場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにご利用のカード会社または金融機関へご連絡ください。

お客様にはご心配をおかけいたしますが、不審なメッセージやリンクには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO